الأسئلة و الأجوبة

من خلال ثلاث طبقات من التوثيق: التتبّع الجغرافي اللحظي الذي يُظهر موقع الحاج البديل في كل مشعر، و الصور و الفيديوهات و البث المباشر التي يرسلها من عرفة و مزدلفة و منى و الحرم، و تقرير لجنة المراقبة المرافقة للفوج. يُحفظ الأرشيف كاملاً في حسابك بعد انتهاء الموسم.

تحميل التطبيق و استخدامه مجاني تماماً لمستخدمي أندرويد و iOS. تُدفع رسوم الخدمة فقط عند حجز حجة أو عمرة بدل.

أنت من يختار. بعد تأكيد الحجز تُعرض عليك قائمة بالحجاج البدلاء المتاحين مع سيرهم الذاتية و مؤهلاتهم و تزكياتهم و تقييمات المشتركين السابقين، فتختار من تطمئن إليه.

خلال مدة لا تزيد عن أسبوع من الدفع، و ذلك لضمان وصول الحوالة أو رسوم الخدمة. يصلك إشعار فور التأكيد.

نعم — عبر محادثة نصية و تسجيلات صوتية و مكالمات داخل التطبيق (مسجَّلة و محفوظة في أرشيف الحجز). الصور و الفيديوهات و البث المباشر تُرسل من طرف الحاج البديل فقط حفاظاً على خصوصية الطرفين.

تسند الإدارة الحجّة فوراً إلى بديل احتياطي من الفوج نفسه، و تُبلَّغ بذلك خلال ساعات. إن تعذّر ذلك يُردّ المبلغ كاملاً أو يُرحَّل إلى الموسم التالي حسب اختيارك.

البطاقة الائتمانية، أو الحوالة البنكية، أو الدفع نقداً في فروع المؤسسة و لدى وكلائها المعتمدين حول العالم.